Archivo por meses: abril 2017

5 claves para elaborar el plan de marketing de tu negocio

Si hay algo que ocurre cuando comenzamos un negocio, es que muchas veces subestimamos las técnicas o ciencias en general que lo estudian. Y es cierto, encontramos personas que por alguna mera casualidad logran tener éxito en sus negocios sin ninguna o poca experiencia, quizás en ellos vive un espíritu innato para los negocios. Probablemente ese sea tú caso, pero para ir sobre seguro, el plan de Marketing te ayudará a visualizar aquello con lo que sueñas

El plan de Marketing, ayuda a alinear el estudio de viabilidad con los objetivos que deseas lograr. En sí es un plan de acción, que nos permite ir elaborando la táctica basada en la estrategia que ya realizaste en tu plan de negocio.

1) Aterriza el mercado

Es importante con tu estudio de viabilidad, que aterrices el mercado objetivo al cual está dirigido tu negocio. Debe ser lo más específico posible para lograr un buen plan. El mercado debe tener el mayor de los detalles posibles. Desde las clases sociales a la cual va dirigida, hasta detalles minuciosos del comportamiento de este futuro cliente. Siendo más específicos, podrás lograr apuntalar tu plan de la mejor manera. Y solo esto ocurre cuando conoces muy bien tú negocio; y así, caracterizar ese cliente que necesitas.

2) Fíjate una meta sincera

Después de tener claro quién será ese cliente, trata de tener una meta anual de cantidad de clientes a los que deseas alcanzar. Esta meta debe ser lo más sincera posible, basado en tus capacidades y en tu fuerza de ventas o en la cantidad de manos que realizaran la venta del producto.

Muchos negocios después de saber cuál es el mercado potencial, en su mercado objetivo no se fijan metas superiores a 10%. Aquí debes saber, y tener claro quiénes son tus competidores, debes conocerlos, con ello podrás fijar una meta clara y sincera. Si tienes un competidor muy grande con una cuota de participación muy grande tu meta debe ser muy pequeña. Con ese resultado divide la meta en trimestre y busca dividir no en partes iguales, el primer y segundo trimestre deben ser los más humildes en términos de tus ventas

3) Repasa cuál es tu valor diferencial

Esto va a ser tu caballo de batalla, el valor diferencial con respecto a tus competidores, este valor debe ser la punta de lanza de tu promoción. Pues con ella podrás diseñar todos los acercamientos a futuros clientes. Ten en cuenta cómo comunicarlo, apóyate en tus equipos de ventas, para ver cuál sería la mejor manera de informar esto que te diferencia. O recurre a gente que conoces con el perfil y trata de buscar su opinión acerca de cómo hacer efectiva la información.

Basado en ese valor, diseña al menos tres maneras de comunicarlo. Pues muchas veces nuestro mercado objetivo no es tan homogéneo, es por ello que debes considerar la vía para transmitirlo a cada uno de ellos.

4) Realiza una línea de vida de tu plan

Esta línea debe ser ordenada cronológicamente. Allí debes colocar, cuando tienes alguna promoción, publicidad, entrevista en medios, cualquier evento que creas pueda afectar la cantidad de clientes interesado en tus productos o servicios. En ese caso, para esos días debes reforzar a al equipo o, si eres solo, te debes preparar. No querrás que algún cliente sienta decepción, y debes tener en cuenta que eso puede ser la diferencia con tu producto.

Coloca en la línea de vida los momentos que incrementarán los contactos con clientes. Y allí también agrega cuando debes cumplir con la cuota de mercado. Da espacio para reevaluar la estrategia, así que resalta el trimestre y dejar un tiempo de al menos dos o tres días para reevaluar la estrategia en caso de no conseguir el mercado trazado.

Si hay algún cambio en el producto o servicio durante ese tiempo, allí lo debes reflejar, pues esto podría ser importante para comunicarlo a los clientes y definitivamente para mantener informado a tu equipo de ventas

5) No olvide las métricas
¿Cómo vas a medir el éxito del negocio? Debes intentar medir todo aquello que afecte al negocio, pues esto te permite revisar la estrategia. Debes imaginar en principio qué métricas te dan el éxito basado en el conocimiento de tu producto, como el mercado objetivo la métrica es vital. Pues esto nos permite conocer dónde estamos parados, saber sobre los cliente que desean el producto o servicio pero no terminan de comprarlo, saber cuándo el producto no está disponible, y en miles de formas mucha información que podría ser útil.

Entrena a la gente que trabaja para ti, o entrénate, para informar pertinentemente, según esa métricas que fijes. Conoces el negocio, y por ende, deberías saber cuáles serían esas métricas que le dan el éxito. Siempre es bueno consultar así que no te quedes con la duda y trata de verificar si esas métricas que fijes son las pertinentes

En fin, un buen negocio se rige por una estrategia y táctica alineada, se debe intentar planear antes de iniciar alguna venta de producto o servicio. Y es necesario para ello saber las capacidades. Pues si esto falla se ve en riesgo tu negocio. Es un deber para tu negocio mantener una fuente constante de información pues ella te permite se haga realidad tu plan. Y nunca dudes de cambiarlo cuando creas que falla, pues es la dinámica del mercado.

Cómo establecer la estrategia de precios de envíos de tu tienda online

Si acabas de iniciar un negocio independiente, seguramente te preocupe definir, de forma adecuada, la estrategia de precios para los envíos de tu tienda online.

Pues, como bien sabes, los precios de envíos usualmente son una de las razones por las cuales muchos potenciales clientes terminan abandonando los carritos de compra, impactando de forma negativa en la tasa de conversión de tu negocio en línea.

Aproximadamente, un 65% de los usuarios abandonan los carritos de compra, principalmente por los elevados costos de envío. Otra de las razones por las cuales muchos usuarios también suelen abandonar sus compras, con una tasa de 22%, es porque la página web no le ha hecho saber, de forma clara, el costo de envío que implica su compra.

Cómo puedes evitar que abandonen el carrito de compras
Envío gratuito

Para evitar que los usuarios terminen por abandonar los carritos de compras es necesario diseñar un plan estratégico de negocios para los envíos de tu tienda, que te resulte beneficioso.

Una de las opciones que te ofrece ventajas notorias frente a otras tiendas es el ofrecer un “envío gratis”. Con esta modalidad podrás obtener nuevos clientes. No obstante, para establecerla primero debes examinar los márgenes de ganancias de tu negocio.

La opción de envío gratuito podrías establecerla para un volumen determinado de compra, para todos los artículos, ciertos pedidos, o fijarlo para algunas fechas tal como las navidades, por ejemplo. También podrías determinar los envíos gratuitos para algunos países, para tus mejores clientes, o aquellos que pagan tasas anuales por concepto de suscripción a dicho servicio, o incluso podrías mostrar envío gratuito para las devoluciones, sólo una vez que hayas analizado si esto resulta viable monetariamente.

Tarifa de envío variable
Esta alternativa consiste en realizar el cálculo en base a los kilos y a las zonas de determinados países. Es recomendable ajustar los gastos de envío considerando el costo de venta de los productos que ofrece tu tienda, ya que así podrías conquistar la confianza de tu clientela al demostrarle que no estás incrementando los precios de los productos para cubrir los gastos.

Tarifa plana
Con esta opción brindas una tarifa plana, sin distinción de peso ni cantidad de paquetes. Para ello, debes hacer el cálculo del costo promedio al enviar un paquete para proceder a fijar el precio a cobrar, sin que ello implique pérdidas.
Lo negativo de esta modalidad es que podría convertirse en una desventaja para quienes solamente deseen comprar cantidades pequeñas, o artículos de bajos precios.

De igual forma, también puedes recurrir a otras opciones, tales como establecer tarifas para envíos de acuerdo al precio del artículo, o en base al peso del mismo. No obstante, estas alternativas no generan un impacto notorio en el fenómeno de abandono de carritos de compras, así como tampoco incide de forma significativa en las conversiones.

Y tú, ¿qué estrategias de precio utilizas? Cuéntanos tu experiencia con tu ecommerce.