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4 estrategias para incrementar las ventas de tu tienda online

Consiguiendo visitantes para tu sitio web, solo habrás ganado la mitad de la batalla. No estás haciendo ninguna ganancia hasta que los visitantes se conviertan en clientes. Es decir, hasta que paguen y hagan una compra. Después de todo, así es como las tiendas online hacen dinero.

El porcentaje de conversión promedio es cerca del 2,75% para la mayoría de industrias. Las compañías más grandes convierten en un porcentaje de 5,5%. No todas las personas que caen en tu sitio web tienen la intención de compra, por lo que nunca podrás tener un porcentaje de conversión del 100%.

Entonces, ¿cómo mejorar el porcentaje de conversión de tu negocio? Se trata de encontrar lo que evita que tus visitantes compren. Aquí hay algunas posibles soluciones:

1. La ayuda debe estar disponible fácilmente

Es necesario que la experiencia de usuario sea la mejor. Mientras los precios son los mismos en casi todas las tiendas, puedes competir ofreciendo una buena experiencia en general. Esto se puede lograr haciendo el proceso de compra fácil y ofreciendo soluciones al usuario en todos sus problemas, incluso antes que estos se presenten.

Se ha demostrado que las tiendas online tienen más clientes y más tiempo de permanencia en web al mejorar estos aspectos.

La mayoría de usuarios prefiere un método de autoayuda en lugar de contactarse con un agente de servicio al cliente. La mejor opción es crear una sección de Preguntas frecuentes y ofrecer soluciones a todas las posibles preguntas que un usuario pueda tener.

Sin embargo, muy aparte de esto, hay veces que la ayuda de una persona en vivo es necesaria. Las personas ahora se mueven más rápido y no aceptan el largo tiempo de espera que toma el teléfono o el correo. La mayoría de usuarios prefiere recibir ayuda a través de un chat online, porque el tiempo de respuesta promedio es 46 segundos.

2. Haz que tu tienda sea segura con múltiples opciones de pago

De acuerdo a las investigaciones, el 18% de usuarios decide abandonar su compra por motivos de seguridad. Es comprensible el por qué algunos usuarios evitan compartir sus detalles personales en un sitio web nuevo.

La solución es asociarse con nombres de confianza como PayPal y 2Checkout como socios de pago. Estas pasarelas de pago tienen cierta confianza entre los compradores de todo el mundo, y harán que tu sitio web se vea auténtico.

Asegúrate de tener múltiples opciones de pago, desde PayPal hasta tarjetas de crédito o débito. Las investigaciones dicen que el 8% de usuarios no siguen adelante con su compra debido a la ausencia de su método favorito de pago. No desearás perder estos clientes, así que asegúrate de ofrecer tantos métodos de pago como sea posible.

3. El proceso de compra debe ser simple

El proceso de compra debe hacerse tan simple como sea posible. Si les toma mucho tiempo a los usuarios completar una compra, lo más probable es que abandonen la compra en ese proceso y tu porcentaje de conversión disminuya.

Una gran parte de los usuarios abandonan el carrito de compras porque el sitio web les pide crear una cuenta. La mayoría de usuarios encuentra esto como una molestia y prefieren abandonar la compra que crear una cuenta. Una solución simple a este problema es permitir el ingreso de visitantes o usar sus cuentas de redes sociales.

Aparte de esto, asegúrate de tener políticas claras acerca del pago, entrega y devoluciones. También puedes usar infografías, estas tienden a tener mayor impacto en los usuarios y puede ser usado para explicar las dudas.

4. Muestra el precio final y ofrece promociones

Evita tener cargos ocultos. Los cargos adicionales también son una razón por la que gran parte de usuarios abandona una compra. Esto incluye impuestos, costos de envío, etc. Siempre menciona el costo total de forma clara, en lugar de mostrarlo al último.

Una buena opción es ofrecer envío gratis, que es lo primero que la mayoría de usuarios busca cuando compra un producto online. La mayoría de compradores están más dispuestos a volver a comprar en una tienda que ofrece envío gratis o estarían dispuestos a comprar más para obtener el envío gratis. Estas son algunas formas de aumentar el porcentaje de conversión.

Estos consejos simples pero efectivos te ayudarán a mejorar tu porcentaje de conversión y hacer más dinero. Observa a tus competidores y trata de superarlos mejorando la experiencia del cliente en general.

El auge de las Redes Sociales y por qué utilizarlas en tu negocio

Vivimos en un mundo interconectado donde es casi imposible encontrar a alguna persona que no disponga de un dispositivo con acceso a internet y algún perfil en una red social. Las redes sociales sirven para compartir contenido con tus amigos y familiares, pero también se pueden utilizar en beneficio de nuestro negocio.

Resulta difícil elegir en que red social vamos a tener nuestro mayor grueso de publicidad o si deberíamos tener presencia en las máximas redes posibles.

Qué son las redes sociales

Las redes sociales son lugares en la red que permiten que las personas conecten de manera virtual. Promueven sobre todo poder interactuar con otras personas, a las que no es necesario conocer personalmente. Han sido muchas las redes sociales que han aparecido en los últimos años, pero las más importantes son las siguientes.

Facebook, el gran gigante de las redes sociales creado por Mark Zuckerberg, es la red social por excelencia. En ella puedes conectar con cualquier persona del mundo, utilizarla como método de comunicación con su sistema de mensajería y crear páginas de perfil profesional para crear tu negocio.

Twitter, otra de las grandes, donde puedes compartir tus pensamientos en 140 caracteres. También sufrió un gran auge en los últimos años donde usuarios de todo el mundo ponen que están pensando en cada momento.

Por qué utilizar las redes sociales en tu negocio

Las redes sociales te permiten crear una estrategia de marketing que puedes realizar de forma gratuita. Te ayudan a dar a conocer tu negocio y tu producto y alcanzar a personas que de otras maneras no verían tu publicidad.

Hay estudios realizados que dicen que el 91% de las empresas de nuestro país las utilizan como herramienta de marketing de contenido. Los negocios consideran que las estrategias que realizan a través de las redes sociales les han ayudado a conseguir nuevos clientes y más seguidores.

Por esto, las redes sociales son un gran punto a favor para las PYMES, a través de ellas se pueden comunicar dinámicamente con sus clientes y fortalecer las relaciones con los mismos.

Qué red social debo usar en mi negocio

Puede resultar abrumador tener una presencia online en todas las redes sociales, aquí os dejamos las claves de las mejores y por qué usarlas dependiendo de nuestro tipo de negocio.

Facebook

Cuenta con más de 800 millones de seguidores, en un rango de edad desde los 15 a los 54 años. Es la red social por excelencia en nuestros tiempos. Te ayuda a crear relaciones dinámicas con tus clientes, construir tu marca a través de páginas profesionales y comunidades, monitorea la actividad de tu página para ayudarte a crear la estrategia de marketing que más se adapte y tiene mucha facilidad para hacer networking.

LinkedIn

Esta red está más orientada a la red profesional. Te ayuda a buscar clientes pero también proveedores, te permite crear círculos orientados a profesionales del sector y dar a conocer tu empresa.

Twitter

Como comentamos antes, esta red social permite contar que estás pensando y exponerlo en 140 caracteres. Te sirve en tu negocio para contar las novedades de tus proyectos, averiguar lo que se piensa de las marcas, y establecer una relación más estrecha con tus clientes respondiendo rápidamente a sus dudas.

Pinterest

La pizarra virtual, te permite crear tableros de fotos donde mostrar tu contenido con el mundo. Sirve para mostrar tus productos, sobre todo aquellos con diseños más creativos, y te ayuda a dar una visión de tu negocio a través de imágenes.

Instagram

Otra red social para darse a conocer a través de imágenes, permite subir una foto con una descripción donde podemos añadir la información de nuestro negocio. La funcionalidad de Instagram Stories también sirve para promocionar tu negocio de una forma muy sencilla y novedosa.

Youtube

El gigante de los vídeos, resulta un poco más complicado de incluir en tu plan de marketing de tu negocio, porque requiere mucho tiempo y dedicación. Sin embargo, si consigues realizar un buen vídeo y que este reciba visitas, es una de las maneras que más público te va a dar.
Es importante conocer las herramientas que te pueden ayudar a desarrollar tu negocio, y más aún cuando se puede utilizar de forma gratuita. La sociedad es cambiante y tenemos que adaptarnos a ella, y a través de las redes sociales podemos seguir su tendencia.