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4 estrategias para incrementar las ventas de tu tienda online

Consiguiendo visitantes para tu sitio web, solo habrás ganado la mitad de la batalla. No estás haciendo ninguna ganancia hasta que los visitantes se conviertan en clientes. Es decir, hasta que paguen y hagan una compra. Después de todo, así es como las tiendas online hacen dinero.

El porcentaje de conversión promedio es cerca del 2,75% para la mayoría de industrias. Las compañías más grandes convierten en un porcentaje de 5,5%. No todas las personas que caen en tu sitio web tienen la intención de compra, por lo que nunca podrás tener un porcentaje de conversión del 100%.

Entonces, ¿cómo mejorar el porcentaje de conversión de tu negocio? Se trata de encontrar lo que evita que tus visitantes compren. Aquí hay algunas posibles soluciones:

1. La ayuda debe estar disponible fácilmente

Es necesario que la experiencia de usuario sea la mejor. Mientras los precios son los mismos en casi todas las tiendas, puedes competir ofreciendo una buena experiencia en general. Esto se puede lograr haciendo el proceso de compra fácil y ofreciendo soluciones al usuario en todos sus problemas, incluso antes que estos se presenten.

Se ha demostrado que las tiendas online tienen más clientes y más tiempo de permanencia en web al mejorar estos aspectos.

La mayoría de usuarios prefiere un método de autoayuda en lugar de contactarse con un agente de servicio al cliente. La mejor opción es crear una sección de Preguntas frecuentes y ofrecer soluciones a todas las posibles preguntas que un usuario pueda tener.

Sin embargo, muy aparte de esto, hay veces que la ayuda de una persona en vivo es necesaria. Las personas ahora se mueven más rápido y no aceptan el largo tiempo de espera que toma el teléfono o el correo. La mayoría de usuarios prefiere recibir ayuda a través de un chat online, porque el tiempo de respuesta promedio es 46 segundos.

2. Haz que tu tienda sea segura con múltiples opciones de pago

De acuerdo a las investigaciones, el 18% de usuarios decide abandonar su compra por motivos de seguridad. Es comprensible el por qué algunos usuarios evitan compartir sus detalles personales en un sitio web nuevo.

La solución es asociarse con nombres de confianza como PayPal y 2Checkout como socios de pago. Estas pasarelas de pago tienen cierta confianza entre los compradores de todo el mundo, y harán que tu sitio web se vea auténtico.

Asegúrate de tener múltiples opciones de pago, desde PayPal hasta tarjetas de crédito o débito. Las investigaciones dicen que el 8% de usuarios no siguen adelante con su compra debido a la ausencia de su método favorito de pago. No desearás perder estos clientes, así que asegúrate de ofrecer tantos métodos de pago como sea posible.

3. El proceso de compra debe ser simple

El proceso de compra debe hacerse tan simple como sea posible. Si les toma mucho tiempo a los usuarios completar una compra, lo más probable es que abandonen la compra en ese proceso y tu porcentaje de conversión disminuya.

Una gran parte de los usuarios abandonan el carrito de compras porque el sitio web les pide crear una cuenta. La mayoría de usuarios encuentra esto como una molestia y prefieren abandonar la compra que crear una cuenta. Una solución simple a este problema es permitir el ingreso de visitantes o usar sus cuentas de redes sociales.

Aparte de esto, asegúrate de tener políticas claras acerca del pago, entrega y devoluciones. También puedes usar infografías, estas tienden a tener mayor impacto en los usuarios y puede ser usado para explicar las dudas.

4. Muestra el precio final y ofrece promociones

Evita tener cargos ocultos. Los cargos adicionales también son una razón por la que gran parte de usuarios abandona una compra. Esto incluye impuestos, costos de envío, etc. Siempre menciona el costo total de forma clara, en lugar de mostrarlo al último.

Una buena opción es ofrecer envío gratis, que es lo primero que la mayoría de usuarios busca cuando compra un producto online. La mayoría de compradores están más dispuestos a volver a comprar en una tienda que ofrece envío gratis o estarían dispuestos a comprar más para obtener el envío gratis. Estas son algunas formas de aumentar el porcentaje de conversión.

Estos consejos simples pero efectivos te ayudarán a mejorar tu porcentaje de conversión y hacer más dinero. Observa a tus competidores y trata de superarlos mejorando la experiencia del cliente en general.

El auge de las Redes Sociales y por qué utilizarlas en tu negocio

Vivimos en un mundo interconectado donde es casi imposible encontrar a alguna persona que no disponga de un dispositivo con acceso a internet y algún perfil en una red social. Las redes sociales sirven para compartir contenido con tus amigos y familiares, pero también se pueden utilizar en beneficio de nuestro negocio.

Resulta difícil elegir en que red social vamos a tener nuestro mayor grueso de publicidad o si deberíamos tener presencia en las máximas redes posibles.

Qué son las redes sociales

Las redes sociales son lugares en la red que permiten que las personas conecten de manera virtual. Promueven sobre todo poder interactuar con otras personas, a las que no es necesario conocer personalmente. Han sido muchas las redes sociales que han aparecido en los últimos años, pero las más importantes son las siguientes.

Facebook, el gran gigante de las redes sociales creado por Mark Zuckerberg, es la red social por excelencia. En ella puedes conectar con cualquier persona del mundo, utilizarla como método de comunicación con su sistema de mensajería y crear páginas de perfil profesional para crear tu negocio.

Twitter, otra de las grandes, donde puedes compartir tus pensamientos en 140 caracteres. También sufrió un gran auge en los últimos años donde usuarios de todo el mundo ponen que están pensando en cada momento.

Por qué utilizar las redes sociales en tu negocio

Las redes sociales te permiten crear una estrategia de marketing que puedes realizar de forma gratuita. Te ayudan a dar a conocer tu negocio y tu producto y alcanzar a personas que de otras maneras no verían tu publicidad.

Hay estudios realizados que dicen que el 91% de las empresas de nuestro país las utilizan como herramienta de marketing de contenido. Los negocios consideran que las estrategias que realizan a través de las redes sociales les han ayudado a conseguir nuevos clientes y más seguidores.

Por esto, las redes sociales son un gran punto a favor para las PYMES, a través de ellas se pueden comunicar dinámicamente con sus clientes y fortalecer las relaciones con los mismos.

Qué red social debo usar en mi negocio

Puede resultar abrumador tener una presencia online en todas las redes sociales, aquí os dejamos las claves de las mejores y por qué usarlas dependiendo de nuestro tipo de negocio.

Facebook

Cuenta con más de 800 millones de seguidores, en un rango de edad desde los 15 a los 54 años. Es la red social por excelencia en nuestros tiempos. Te ayuda a crear relaciones dinámicas con tus clientes, construir tu marca a través de páginas profesionales y comunidades, monitorea la actividad de tu página para ayudarte a crear la estrategia de marketing que más se adapte y tiene mucha facilidad para hacer networking.

LinkedIn

Esta red está más orientada a la red profesional. Te ayuda a buscar clientes pero también proveedores, te permite crear círculos orientados a profesionales del sector y dar a conocer tu empresa.

Twitter

Como comentamos antes, esta red social permite contar que estás pensando y exponerlo en 140 caracteres. Te sirve en tu negocio para contar las novedades de tus proyectos, averiguar lo que se piensa de las marcas, y establecer una relación más estrecha con tus clientes respondiendo rápidamente a sus dudas.

Pinterest

La pizarra virtual, te permite crear tableros de fotos donde mostrar tu contenido con el mundo. Sirve para mostrar tus productos, sobre todo aquellos con diseños más creativos, y te ayuda a dar una visión de tu negocio a través de imágenes.

Instagram

Otra red social para darse a conocer a través de imágenes, permite subir una foto con una descripción donde podemos añadir la información de nuestro negocio. La funcionalidad de Instagram Stories también sirve para promocionar tu negocio de una forma muy sencilla y novedosa.

Youtube

El gigante de los vídeos, resulta un poco más complicado de incluir en tu plan de marketing de tu negocio, porque requiere mucho tiempo y dedicación. Sin embargo, si consigues realizar un buen vídeo y que este reciba visitas, es una de las maneras que más público te va a dar.
Es importante conocer las herramientas que te pueden ayudar a desarrollar tu negocio, y más aún cuando se puede utilizar de forma gratuita. La sociedad es cambiante y tenemos que adaptarnos a ella, y a través de las redes sociales podemos seguir su tendencia.

7 formas para dejar de fracasar con tu marketing de contenidos

Este simple mantra siempre está paseándose por mi cabeza cuando pienso en qué publicar, pero se está volviendo cada vez más presente estos días – ya que el tema del marketing de contenido se ha puesto más serio con el tiempo. Veamos qué dicen nuestros compañeros de Gananci de esto.

Me encanta el marketing de contenidos, y realmente creo que – cuando se hace realmente bien – es buenísimo para tus clientes y una excelente manera de desarrollar e impulsar un negocio.

Pero también estoy exhausto. Cansado de los mismos consejos. Cansado de tanto contenido… sin gracia.

No me malinterpreten. No vengo de un lugar mágico donde están todas las respuestas – y estoy luchando con muchos de estos problemas. Pero para crecer como marketer – y para impulsar realmente el negocio a un nuevo escalón con contenido – nos podemos beneficiar de ir más allá de ideas y pensamientos usuales.

¿En qué nos equivocamos? ¿Qué podemos hacer?

1. Estas respondiendo preguntas en lugar crear perspectivas

Muchas veces nos concentramos en responder las preguntas de nuestra audiencia en lugar de hablar de nuestros productos y servicios. Pero me gusta como Mark Schaeffer lleva esto más allá cuando habla de la creación de contenido en su libro Known:

“Responder preguntas de clientes es una estrategia sólida para los que van comenzando, pero no es lo ideal en todas las situaciones, especialmente en un niche de multitudes. En esa situación, necesitas concentrarte en perspectivas en lugar de solo respuestas”.

Perspectivas sobre respuestas. Me gusta mucho este dicho porque no solo es un acercamiento más profundo, sino que es algo que solo tú puedes ofrecer. Se origina de tu punto de vista y no de una regurgitación de lo que ya está publicado.

Por ejemplo, mi objetivo con este artículo es darte mi punto de vista y no darte una simple respuesta a “cómo puedes dejar de fracasar con el marketing de contenidos”. Piensa en algo que solo tú puedas ofrecer.

2. No te das el tiempo de crear algo realmente significativo

Apuesto que hay mucho “ruido” en tu vida.

Mucho se habla de lo que se necesita para desconectarse del trabajo, y soy un gran defensor de eso. Pero, es necesario que vayas más allá de solo reemplazar un tipo de medio por algo más. Cuando estás navegando por Facebook, revisando el correo, o viendo Netflix, tu mente se desconecta del trabajo, pero no está del todo desconectada.

Si bien no hay nada de malo con leer cosas divertidas y triviales y otro tipo de entretenimiento, he estado desafiándome a mí mismo desconectándome de todo y poniéndome más cómodo con la “tranquilidad” – sí, poniéndome cómodo, porque puede ser incómodo no hacer nada. Cuando logro estar cómodo, siento que mi mente realmente mejora, y estoy más en paz.

Si bien es un poco vergonzoso admitirlo, muchas veces cierro mis ojos y “apago” mis pensamientos por unos 15 a 20 minutos en las tardes. Mi mente está más clara, me siento más feliz.

¿Cuánto tiempo de verdadera tranquilidad tienes? Si no es mucho, ¿qué puedes hacer para ponerte cómodo con la idea de no hacer nada?

3. Tienes muchas ideas pero te cuesta comenzar y terminar algo

Hace poco me preguntaron cuáles eran mis mayores desafíos como marketer. Si bien tengo muchos, respondí que nuestro equipo se ahoga en ideas. Me alegra tener mucho por ofrecer, pero me he dado cuenta de que esta tormenta de ideas es negativa por algunas razones.

Primero, si estás trabajando en algo, tienes que dejar de hacerlo – o pausarlo – para trabajar en otra cosa. Y esto puede ser difícil si te encantan tus ideas (como a muchos nos pasa).

Sugerencia: escoge algo y comprométete con ello. No te quedes atrapado en la idea de pensar en lo que no estás consiguiendo y concéntrate en los avances que logras.

4. Tienes un plan y no una estrategia

Quizás esté haciendo un poco de trampa con este, ya que mencioné que no regurgitaría la necesidad de una estrategia documentada, pero muchas personas creen que tienen una estrategia cuando lo que realmente tienen es un plan. Es una lista de aspectos pero no se encuentra el quién, qué, y cómo de una estrategia:

  • ¿A quién estas educando/ayudando?
  • ¿Qué podemos hacer para ayudar de una manera en que nadie más lo haga?
  • ¿Cómo mediremos nuestro éxito?

Descubre aquí los pasos para crear un plan de negocios exitoso para tu empresa.

5. Te enfocas en leads y no en suscriptores

Muchos marketers mezclan el marketing de contenidos con la obtención de leads. Si bien los leads son esenciales para cualquier negocio, me preocupa que los marketers no estén apreciando el valor de construir una audiencia a quienes podrán ayudar a largo plazo.

En lugar de pensar en leads, te recomiendo pensar en suscriptores. Los leads proveen un poco de información a cambio de un pedazo de contenido o algo más. Puede que estén – o no estén – interesados en tus productos y servicios. Lo más seguro es que su interés sea momentáneo.

Por otro lado, los suscriptores se inscriben para recibir comunicaciones regulares de ti porque creen que tienes algo valioso para decir – y que continuarás teniendo valor.

6. Pasas mucho tiempo tratando de jugar con el sistema en vez de ser útil

Como equipo, recibimos infinidades de correos de personas que quieren contribuir con el blog. Algunos de los correos que recibimos van más o menos así: “Me encantaría escribir para tu blog si coloco un enlace a mi sitio”.

Lo más seguro es que estos autores no tengan experiencia avanzada en cuanto al marketing de contenidos que pueda beneficiar a nuestros lectores, pero sin importar quién es el autor o cuál es el tema, esta estrategia de intercambio es un poco repugnante. Si bien entiendo el valor de artículos de invitados en sitios con autoridad, si tu principal objetivo es conseguir un enlace a tu sitio, el artículo ya empieza a sonar deshonesto.

Así que, no publiques o hagas artículos de invitados solo para conseguir enlaces. Se útil y genuino – y piensa que las recompensas no solo vienen en forma de enlaces.

7. Te enfocas más en calidad y no en repercusión

Actualmente estoy trabajando en un eBook, y cuando lo compartí inicialmente con algunos miembros del equipo, uno me respondió: “me parece bueno”.

Mi respuesta fue: “si bien lo bueno es bueno, no es lo que necesitamos…”.

Bueno no es tan bueno en estos días, y creo que la gente debería tratar de ser mejor que bueno.

Siempre he hablado de la repercusión. A diferencia del contenido útil y usable, el contenido con repercusión mueve a las personas a hacer algo, a tomar acción. Puede ser una acción que beneficie tu negocio – como suscribirse o comprar tu producto – pero también podría ser algo que no ves – como reorganizar un proceso o cambiar la estrategia de algo basándose en lo que compartiste con ellos.

Te desafío a definir lo que calidad significa para ti – o simplemente olvida esa palabra – y averigua cómo puedes crear algo significativo.

¿Estás pasando por problemas parecidos? ¿Qué más agregarías?

Cómo destacar a tu marca de la maraña de las redes sociales

Bien sea que estés posicionando una marca en las redes sociales, comercializando un evento de negocios o haciendo campaña por una causa, estás luchando con toda una marea de contenido que lucha por destacarse en el mismo espacio.

Las redes sociales se han vuelto más abarrotadas y los usuarios demuestran un considerable déficit de atención. Confiar sólo en los anuncios pagados en las redes es contraproducente, ya que existe un aumento en el uso de bloqueadores de anuncios, y una audiencia que abiertamente los rechaza.

A pesar de los inconvenientes, varias marcas están logrando involucrar a las comunidades impulsando negocio a través de sus redes. Así que aquí hay varias estrategias que te ayudarán a surgir en medio de la maraña de las redes sociales.

1. Optimiza las publicaciones en las redes sociales

Esto puede parecer básico, pero siempre es bueno recordarlo. Cada publicación debe tener las imágenes de tamaño adecuado, un texto claro y convincente, el enlace correcto y las etiquetas sociales.
Añade menciones, etiquetas y #hashtags de forma que tengan sentido. Sólo comparte lo que tiene sustancia. Utiliza una mezcla de diferentes tipos de contenido de redes sociales para incentivar la participación de la comunidad.

La primera tarea es reemplazar los post con grandes cantidades de texto: ¿Cuál es tu mensaje? ¿Qué quieres que haga tu audiencia? Mantenlo limpio y sencillo.
Aprovecha el recurso de la narración de historias para construir una marca potente. Podría ser una historia contada por uno de tus propios clientes.

2. Descubre lo que motiva a tu audiencia

El SEO y el marketing de contenido tienen beneficios cuando se entiende bien la audiencia, no solamente en cuanto a su nivel demográfico, sino también en cuanto al comportamiento y la intención.

Al evaluar a tu audiencia, considera lo siguiente: ¿Cuál es su preocupación más urgente? ¿Qué les preocupa? ¿Cómo consumen el contenido? ¿Son principalmente lectores móviles? ¿Se basan en los blogs para obtener información o siguen a expertos de la industria en las redes sociales? ¿Qué publicaciones siguen?

Una vez que tengas esta información, puedes crear los recursos de marketing de contenido y planificar su distribución.

3. Crea tu propio espacio

El mercado de masas está saturado. Es por eso que los expertos en SEO sugieren crear guías enfocadas en grupos pequeños pero específicos de audiencia.

Para ello, debes: Identificar las áreas donde pueda sobresalir y utilizar el contenido para hablar con esa audiencia, no con todo el mundo.

4. Invierte en los canales correctos

Cuándo y dónde colocas el contenido importa tanto como su sustancia. Personas regulares y expertos de la industria son más influyentes en Internet que las marcas, así que en lugar de usar cuentas oficiales y anuncios para distribuir el contenido, trabaja en conseguir influenciadores y micro-influenciadores que se suman al equipo.

Los micro-influenciadores pueden ser cualquiera en tu base de datos de correo electrónico o en las páginas de redes sociales. También puedes considerar antiguos clientes, empleados, los fanáticos entusiastas y los expertos interesados ​​en la industria.

Para encontrarlos debes: monitorear conversaciones en redes sociales y construir relaciones con personas influyentes, asegurándote de que compartan los mismos principios y sean tan apasionados acerca de la marca y la industria.

5. Optimiza para la búsqueda

Hay una diferencia clara entre la optimización del Search Engine y la optimización de la búsqueda de las redes sociales. Si no tienes claro en dónde deseas posicionarte, no puedes crear una estrategia sólida. Considera lo siguiente: si incluyes una palabra clave en el nombre de página de Facebook, Google lo recoge y clasifica por encima de empresas de clase mundial.

También es vital tomar en cuenta el beneficio de la interacción interpersonal en las redes. Cuando interactúas personalmente en Facebook, es probable que tu contenido mejore su posición en los feeds. Esto se debe a que el contenido compartido por amigos y familia logra un ranking más alto, por encima del contenido de las marcas.

No abuses de las etiquetas, ya que puedes reducir su impacto; y considera la curaduría del contenido de los influenciadores, haciéndoles una mención directa.

6. No vendas, impacta

La manera más rápida de perder público en redes sociales es comenzar a vender de inmediato. Los usuarios de las redes anhelan entretenimiento, información y recursos que puedan beneficiarlos.
La clave del marketing son las relaciones. No puedes construir relaciones centrándote únicamente en el beneficio para tu marca o negocio.

Al crear el contenido, no pienses en cómo puede vender, sino en cómo puede ayudar. Nunca dejes pasar la oportunidad de entretener a tu audiencia, esa es la mejor manera de construir la relación y fortalecer la lealtad de la marca.

7 pasos para crear tu tienda online

Seguramente, ganar dinero por internet es una idea que en ocasiones ronda en tu cabeza. Sin embargo, muchas veces esta posibilidad se nos vuelve cada vez más lejana a pesar de los beneficios que traen las nuevas tecnologías.

Esto muchas veces se debe a la inacción, debido a que desconocemos lo que debemos hacer o si lo conocemos, simplemente no lo realizamos.

Son verdaderamente asombrosas las oportunidades que puedes encontrar en línea para ganar mucho dinero desde la comodidad de tu hogar, o desde cualquier lugar del mundo donde te encuentres.

Por ejemplo, crear una tienda en línea es la opción preferida por muchos para ganar dinero desde casa.

A continuación, recopilé para ti todo lo que necesitas para crear tu tienda online.

1. Identifica qué producto deseas vender

Primero debes preguntarte: ¿qué producto deseas vender? Si deseas vender un producto propio, o simplemente vender productos creados por otros fabricantes. Hoy en día, el internet nos facilita el contacto con miles de fabricantes a nivel mundial.

Muchas tiendas en línea, realizan las compras de sus productos en China, debido a que es un país que ofrece precios competitivos. Sin embargo, sea cual sea el lugar de procedencia de los productos, debes asegurarte de que sean fabricantes confiables y con establecimientos legales.

Lo recomendable es que te enfoques en vender productos que le guste al público, es decir, productos que atraigan clientes, además ofrecerlos a precios competitivos es sumamente importante, por lo cual debes saber negociar con tu proveedor.

Crear una tienda online, es sin duda alguna, una grandiosa opción para ganar dinero. Primero debes seleccionar los productos que deseas ofrecer, una vez resuelta esta interrogante, ya tienes parte del camino andado.

2. Elige un nombre y dominio para tu tienda online

Crear tu marca, es una parte fundamental para garantizar el éxito de tu tienda online, te recomiendo que selecciones un nombre atractivo, fácil de memorizar, fácil de escribir y que describa lo que ofreces en tu tienda.

En el mercado existen varias plataformas encargadas para registrar tu propio dominio, entre ellas están: Godaddy, Hostgator, Name.

3. Decide dónde deseas vender tus productos

Crear tu sitio ecommerce, por mucho tiempo fue la gran preocupación de las personas que deseaban tener su propia tienda online, sin embargo, con las nuevas plataformas esto cambió totalmente.

Solamente, debes decidir si deseas crear tu tienda en una plataforma de alojamiento web administrado o autoadministrado.

Ahora bien, para dejar claro ambos términos; las plataformas de alojamientos administrados, consiste, en que la empresa que te presta el servicio se encarga de la administración de tu tienda y todos los aspectos referentes a la seguridad, soporte de ayuda, configuración y todas las acciones necesarias para que tu tienda sea totalmente operativa.

Entre los alojamientos administrados te recomiendo, Shopify, BigCommerce, todos brindan herramientas que te facilitan crear tu tienda online, aun sin poseer conocimientos para la codificación.

Por el contrario, en los alojamientos autoadministrados, debes encargarte de toda la administración y configuración de tu tienda, para lo cual debes poseer conocimientos en informática. Entre los alojamientos autoadministrados, se encuentra: Magento, WooCommerce, osCommerce.

La decisión es tuya, pero si cuentas con pocos conocimientos en informática, mi recomendación es que elijas un alojamiento administrado para facilitar la creación de tu tienda online.

Por otra parte, también existe la opción de vender tus productos en mercados en Línea, estas plataformas te permiten ofrecer tus productos bajo sus condiciones, a cambio de una comisión. El éxito de estos mercados garantiza el tráfico de clientes a tus productos, además sus herramientas te permite crear catálogos de manera fácil.

Algunas opciones de mercados en ventas famosos son; Ebay y Amazon, Etsy y Mercado libre.

4. Selecciona un Dropshipper de garantía

La seguridad de tus productos y la entrega oportuna de ellos, es fundamental para ganarte la confianza de tus clientes, por tales motivos, cada vez existen más empresas que utilizan un Dropshipper de garantía.

Esta modalidad es sumamente utilizada, y es recomendada si trabajas en mercados de ventas como Ebay y Amazon.

Un Dropshipper consiste en contratar a un distribuidor que se encargue de la logística de enviar los productos desde tu tienda hasta el domicilio de tu cliente, garantizando que el producto llegue a sus manos en perfectas condiciones.

5. Elige un CMS para tu tienda online

Un CMS no es más que un sistema de gestión de contenidos, el cual te facilita la creación, edición y publicación de contenido de tu sitio web.

En el caso de las tiendas online, el contenido a publicar generalmente son catálogos de productos con su respectiva descripción, donde el CMS te permitirá modificar la forma en que se muestra dicho contenido en tu tienda online.

Al momento de elegir el CMS, debes asegurarte de considerar el que más se ajuste a las necesidades de tu página web, la accesibilidad, funcionalidad, optimización SEO, son factores importantes que debes tomar en cuenta al momento de seleccionarlo.

Actualmente, existen CMS gratuitos que te permiten gestionar los contenidos, entre ellos se encuentra Drupal, Joomla, Prestashop y WordPress.

Prestashop, es un CMS muy utilizado para ecommerce, debido a que facilita la gestión de contenido y el posicionamiento orgánico de tu tienda online.

Asegúrate, de elegir entre las opciones que brinda el CMS una plantilla de diseño atractivo, y que se adapte perfectamente al objeto de tu tienda.

6. Añade varios métodos de pago

Elegir varios métodos de pagos, es una opción para garantizar que tus clientes compren en tu tienda en línea. Tan importante, como incluir la posibilidad para cancelar con tarjetas de crédito, es poder realizar pagos a través de PayPal.

Paypal es una excelente opción para recibir pagos, debido a que te facilita el trabajo de realizar las órdenes de compras y todo el papeleo concerniente.

7. Crea un blog y promociónate online

Crear un blog con un contenido que se relacione con los productos que vendes en tu tienda, es una grandiosa idea para generar tráfico de clientes a tu tienda online. Adicionalmente, puedes utilizar las redes sociales, como Facebook e Instagram, para promocionarte de forma gratuita o paga.

Ahora bien, asegúrate de seleccionar un dominio atractivo y un hospedaje que se adapte a las necesidades de tu tienda.

Cuéntame que opinión o sugerencias tienes.

Espero tus comentarios y que compartas tu experiencia creando tu tienda online.

5 claves para elaborar el plan de marketing de tu negocio

Si hay algo que ocurre cuando comenzamos un negocio, es que muchas veces subestimamos las técnicas o ciencias en general que lo estudian. Y es cierto, encontramos personas que por alguna mera casualidad logran tener éxito en sus negocios sin ninguna o poca experiencia, quizás en ellos vive un espíritu innato para los negocios. Probablemente ese sea tú caso, pero para ir sobre seguro, el plan de Marketing te ayudará a visualizar aquello con lo que sueñas

El plan de Marketing, ayuda a alinear el estudio de viabilidad con los objetivos que deseas lograr. En sí es un plan de acción, que nos permite ir elaborando la táctica basada en la estrategia que ya realizaste en tu plan de negocio.

1) Aterriza el mercado

Es importante con tu estudio de viabilidad, que aterrices el mercado objetivo al cual está dirigido tu negocio. Debe ser lo más específico posible para lograr un buen plan. El mercado debe tener el mayor de los detalles posibles. Desde las clases sociales a la cual va dirigida, hasta detalles minuciosos del comportamiento de este futuro cliente. Siendo más específicos, podrás lograr apuntalar tu plan de la mejor manera. Y solo esto ocurre cuando conoces muy bien tú negocio; y así, caracterizar ese cliente que necesitas.

2) Fíjate una meta sincera

Después de tener claro quién será ese cliente, trata de tener una meta anual de cantidad de clientes a los que deseas alcanzar. Esta meta debe ser lo más sincera posible, basado en tus capacidades y en tu fuerza de ventas o en la cantidad de manos que realizaran la venta del producto.

Muchos negocios después de saber cuál es el mercado potencial, en su mercado objetivo no se fijan metas superiores a 10%. Aquí debes saber, y tener claro quiénes son tus competidores, debes conocerlos, con ello podrás fijar una meta clara y sincera. Si tienes un competidor muy grande con una cuota de participación muy grande tu meta debe ser muy pequeña. Con ese resultado divide la meta en trimestre y busca dividir no en partes iguales, el primer y segundo trimestre deben ser los más humildes en términos de tus ventas

3) Repasa cuál es tu valor diferencial

Esto va a ser tu caballo de batalla, el valor diferencial con respecto a tus competidores, este valor debe ser la punta de lanza de tu promoción. Pues con ella podrás diseñar todos los acercamientos a futuros clientes. Ten en cuenta cómo comunicarlo, apóyate en tus equipos de ventas, para ver cuál sería la mejor manera de informar esto que te diferencia. O recurre a gente que conoces con el perfil y trata de buscar su opinión acerca de cómo hacer efectiva la información.

Basado en ese valor, diseña al menos tres maneras de comunicarlo. Pues muchas veces nuestro mercado objetivo no es tan homogéneo, es por ello que debes considerar la vía para transmitirlo a cada uno de ellos.

4) Realiza una línea de vida de tu plan

Esta línea debe ser ordenada cronológicamente. Allí debes colocar, cuando tienes alguna promoción, publicidad, entrevista en medios, cualquier evento que creas pueda afectar la cantidad de clientes interesado en tus productos o servicios. En ese caso, para esos días debes reforzar a al equipo o, si eres solo, te debes preparar. No querrás que algún cliente sienta decepción, y debes tener en cuenta que eso puede ser la diferencia con tu producto.

Coloca en la línea de vida los momentos que incrementarán los contactos con clientes. Y allí también agrega cuando debes cumplir con la cuota de mercado. Da espacio para reevaluar la estrategia, así que resalta el trimestre y dejar un tiempo de al menos dos o tres días para reevaluar la estrategia en caso de no conseguir el mercado trazado.

Si hay algún cambio en el producto o servicio durante ese tiempo, allí lo debes reflejar, pues esto podría ser importante para comunicarlo a los clientes y definitivamente para mantener informado a tu equipo de ventas

5) No olvide las métricas
¿Cómo vas a medir el éxito del negocio? Debes intentar medir todo aquello que afecte al negocio, pues esto te permite revisar la estrategia. Debes imaginar en principio qué métricas te dan el éxito basado en el conocimiento de tu producto, como el mercado objetivo la métrica es vital. Pues esto nos permite conocer dónde estamos parados, saber sobre los cliente que desean el producto o servicio pero no terminan de comprarlo, saber cuándo el producto no está disponible, y en miles de formas mucha información que podría ser útil.

Entrena a la gente que trabaja para ti, o entrénate, para informar pertinentemente, según esa métricas que fijes. Conoces el negocio, y por ende, deberías saber cuáles serían esas métricas que le dan el éxito. Siempre es bueno consultar así que no te quedes con la duda y trata de verificar si esas métricas que fijes son las pertinentes

En fin, un buen negocio se rige por una estrategia y táctica alineada, se debe intentar planear antes de iniciar alguna venta de producto o servicio. Y es necesario para ello saber las capacidades. Pues si esto falla se ve en riesgo tu negocio. Es un deber para tu negocio mantener una fuente constante de información pues ella te permite se haga realidad tu plan. Y nunca dudes de cambiarlo cuando creas que falla, pues es la dinámica del mercado.

Cómo establecer la estrategia de precios de envíos de tu tienda online

Si acabas de iniciar un negocio independiente, seguramente te preocupe definir, de forma adecuada, la estrategia de precios para los envíos de tu tienda online.

Pues, como bien sabes, los precios de envíos usualmente son una de las razones por las cuales muchos potenciales clientes terminan abandonando los carritos de compra, impactando de forma negativa en la tasa de conversión de tu negocio en línea.

Aproximadamente, un 65% de los usuarios abandonan los carritos de compra, principalmente por los elevados costos de envío. Otra de las razones por las cuales muchos usuarios también suelen abandonar sus compras, con una tasa de 22%, es porque la página web no le ha hecho saber, de forma clara, el costo de envío que implica su compra.

Cómo puedes evitar que abandonen el carrito de compras
Envío gratuito

Para evitar que los usuarios terminen por abandonar los carritos de compras es necesario diseñar un plan estratégico de negocios para los envíos de tu tienda, que te resulte beneficioso.

Una de las opciones que te ofrece ventajas notorias frente a otras tiendas es el ofrecer un “envío gratis”. Con esta modalidad podrás obtener nuevos clientes. No obstante, para establecerla primero debes examinar los márgenes de ganancias de tu negocio.

La opción de envío gratuito podrías establecerla para un volumen determinado de compra, para todos los artículos, ciertos pedidos, o fijarlo para algunas fechas tal como las navidades, por ejemplo. También podrías determinar los envíos gratuitos para algunos países, para tus mejores clientes, o aquellos que pagan tasas anuales por concepto de suscripción a dicho servicio, o incluso podrías mostrar envío gratuito para las devoluciones, sólo una vez que hayas analizado si esto resulta viable monetariamente.

Tarifa de envío variable
Esta alternativa consiste en realizar el cálculo en base a los kilos y a las zonas de determinados países. Es recomendable ajustar los gastos de envío considerando el costo de venta de los productos que ofrece tu tienda, ya que así podrías conquistar la confianza de tu clientela al demostrarle que no estás incrementando los precios de los productos para cubrir los gastos.

Tarifa plana
Con esta opción brindas una tarifa plana, sin distinción de peso ni cantidad de paquetes. Para ello, debes hacer el cálculo del costo promedio al enviar un paquete para proceder a fijar el precio a cobrar, sin que ello implique pérdidas.
Lo negativo de esta modalidad es que podría convertirse en una desventaja para quienes solamente deseen comprar cantidades pequeñas, o artículos de bajos precios.

De igual forma, también puedes recurrir a otras opciones, tales como establecer tarifas para envíos de acuerdo al precio del artículo, o en base al peso del mismo. No obstante, estas alternativas no generan un impacto notorio en el fenómeno de abandono de carritos de compras, así como tampoco incide de forma significativa en las conversiones.

Y tú, ¿qué estrategias de precio utilizas? Cuéntanos tu experiencia con tu ecommerce.

11 pasos para hacerte un maestro en Twitter

Si has considerado a empezar cuanto antes a hacer uso de lo que es el social media, un hábito laboral que aplicar a tu comunidad y poder recibir más vistosidad, pues estás siguiendo la ruta adecuada. Twitter es una poderosa herramienta para difundir tus pensamientos como empresa, resúmenes de tus proyectos, compartir información de tus eventos, permitiéndoles a tus trabajadores interactuar con todo, los clientes aclarar sus dudas y demás.

A pesar de no poseer tan fuerte el aspecto de “masiva” quizás como Facebook, es una buena forma de acortar la información y conservar el extracto de la misma para aquellos lectores frecuentes e incluso para los casuales que suelen estar al pendiente de ti. Sin mencionar que es una de esas excelentes formas de promocionar tus servicios.

Para ser todo un maestro en esta red y que no se te escape absolutamente nada, te damos 10 consejos.

1.- No pongas un límite a tus tuits de encabezados y enlaces: obviamente hacerlo de esa forma es más fácil. Pero debes tener en claro; ¿ese es el mensaje con el que quiero relacionarme con mis clientes? A lo mejor no. Haz una mezcla. Tuitea frases, preguntas o datos de números o detalles de gran interés, cualquier cosa con la que tus usuarios deseen interactuar, a fin de cuentas, todo es para ellos.

No dejes que el marketing lo sea todo. Ponles un poco de vida a lo que escribas y que invite a la interacción. ¿Hay un momento resaltante que ha tenido o tendrá lugar en tu oficina? Toma una foto y adjúntala. ¿Leíste algo del interés específico o relacionado con tu sector?

Compártelo.

2.- Aprende a usar el símbolo “@”: el uso de este símbolo en twitter es de vital importancia y es muy importante que sepas cómo utilizarlo, cómo funciona y con qué fin puede ser utilizados. El símbolo @, es utilizado con la finalidad de etiquetar, o mejor dicho, mencionar a alguna otra persona en twitter. Lo cual es una herramienta de 10 para quien no lo sepa.

Eso se debe a que, al mencionar a otra persona que te sigue o sin necesidad de ello, te responda, hará que todos los contactos que le siguen a ella y te siguen a ti, puedan ver en tiempo real su actividad.

3.- Familiarízate con el “#”: este otro símbolo está en twitter para hacer constante uso de las últimas tendencias del momento en menciones. El #Hashtag es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras que están causando mucha sensación entre los usuarios Un simple tuit con uno de estos, puede hacer que los usuarios empiecen a usarlo y compartir tus tuits, lo que te permitirá crecer en esta red tan rápido como la espuma.

4.- Recuerda calidad no cantidad: se dice que twitter es quizá un ciclo. Muchos afirman que al principio solo te registras, no comprendes como funciona, luego lo dejas y pasado un tiempo te encariñas con él y tus dedos empiezan a volar sobre el teclado.

En parte puede que sea así, pero primero, lo que más se recomienda es tener paciencia y mucha determinación, luego de tomarle el truquillo, relájate un poco y ofrece contenido relevante, de importancia o que pueda generar leads.

5.- Sé paciente: si no eres una celebridad o una compañía que lleva algún tiempo en el mercado, el branding no va a ser muy sencillo al principio, por lo que si ves que los resultados no se dan o apenas se notan, no te preocupes, esta red social en específico, al tener un pequeño éxito, es el paso que te permitirá dar el gran salto.

6.- Comprométete: tienes que saber retribuir a tus usuarios lo poco o mucho que te ofrecen en todo momento, su tiempo debe ser tan valioso como una venta y de hecho lo puede llegar a ser más. Por eso y más, agradéceles a tus usuarios su interacción dándoles lo mismo.

7.- Evita la zona muerta: alguna vez alguien me dijo: “no inviertas en una causa muerta si sabes que nada ganarás” pasa lo mismo aquí, si tienes a un especialista y el mismo te dice que tu target no frecuenta el twitter, pues no hay necesidad de tenerlo.

8.- Monitorea: más importante que compartir, interactuar y ver crecer el número de seguidores, es importante ver qué buscan estos, que piensan de lo que publicas y por encima de todo esto, si creen que te estás enfocando en lo que debes.

9.- Dale rienda suelta a tu imaginación: twitter te da total libertad de publicar fotos y vídeos personalizados, gifs y demás medios que pueden ser bastante atractivos para tus followers.

10.- Si no los puedes vencer siléncialos: todos, incluso los usuarios más casuales, lidian con personas que pueden llegar a hartar, bien sea porque siempre toca temas que no son para nada de tu interés, porque es un filosófico empedernido y sin motivos o lo que sea. Dicen que si no puedes con el enemigo, te le unes. Aquí es cuando twitter te da la solución, ahora dispones de un botón para desactivar sus tuits y no verlos hasta quitar esta opción.

11.- Temas reducidos: en ocasiones vas a quedarte con poca cosa que compartir con tus contactos y es allí cuando debes aprender a darle variedad a tus publicaciones. En esos momentos, toca temas sociales, económicos, de finanzas o emprendimiento (todo según tu actividad principal) y ofrecerles contenido en el que centrarse y aprender nuevas cosas, como los mejores consejos para ahorrar dinero en este año. Es cuestión de pensar.

Descripción del autor: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Twitter: @edigomben

3 pautas para analizar a tus seguidores

¿Conoces a tus seguidores de las redes sociales? 3 pautas para analizarlos en profundidad

Hoy en día son cada vez más los jóvenes que huyen de la publicidad directa y los que prefieren otros métodos diferentes. Ahora el consumidor adquiere un papel activo, interactúa con las marcas y hace eco de sus necesidades, algo que antes era impensable.

Y es que la gente prefiere escuchar una historia, que le llegue y crear un vínculo emocional con la marca, porque a las personas les mueve los sentimientos, los valores, las emociones y no la frialdad. Y estas historias no podrían llegar al consumidor si no fueran por la existencia de las redes sociales, que son las encargadas de exponer, difundir y hacer viral un contenido.

Lo cierto es que muchas marcas están sabiendo aprovechar estas plataformas para crear engagement con su público objetivo y generar confianza, esencial para aumentar sus ventas.

Pero al igual que las marcas utilizan las nuevas tecnologías para su beneficio, los usuarios también lo están haciendo, están utilizando las redes sociales como un medio de expresión, donde está exponiendo sus opiniones, quejas, sugerencias o agradecimientos… y esto es vital también para las empresas, ya que les permite entender lo que quiere el consumidor en cada momento.

Por tanto, la publicidad y el marketing tradicional están viviendo un periodo de transformación, donde las redes sociales están tomando un papel importante ya que, por un lado, segmentan y definen muy bien el perfil de cada uno y, por otro lado, reconocen al público objetivo al que dirigir la campaña de publicidad, servicios y productos más afines a las preferencias de los consumidores.

Es indiscutible el cambio de rol que se está produciendo en el usuario, donde ahora posee una actitud con un mayor control de la situación. Y está claro que el marketing digital está revolucionando a la publicidad convencional, ayudándole a conocer más a fondo a sus clientes, a través de estrategias, alianzas, email marketing, herramientas de fidelización y mucho más.

3 claves para extraer datos relevantes de nuestros seguidores

  1. El contenido

Nos referimos a cómo actúa el usuario ante un post en una red social. Podemos hacer la siguiente clasificación de interacción entre marca y usuario:

  • Lo comparte. Son los “me gusta” de Facebook o Twitter, que indican que al usuario le gusta ese contenido pero hasta cierto punto, ya que no está dispuesto a compartirlo o a dar su opinión. Este es el primer nivel.
  • En este segundo nivel incluimos los retuits o contenidos compartidos e indican que el usuario está dispuesto a difundir lo que dice la marca y a ser su altavoz de cara al exterior.
  • Genera conversación. Son los comentarios e indican que el usuario está dispuesto a hacer llegar su opinión a la marca (el tercer nivel).

La clave en estos casos es observar muy bien cómo se comportan los usuarios en las redes sociales: si dan su aprobación con un “me gusta”, difunden o generan conversación. Por tanto, valora si tienes una comunidad participativa o es más difusora. Y presta especial atención cuando se trata de una comunidad difusora, asegurándote que lo que dicen no ha salido de otro sitio que no sea de la cuenta oficial de la marca, porque de ser así se podría crear una crisis de reputación online.

  1. El dispositivo que utiliza

¿A través de qué medio están publicando los usuarios: usan sus móviles o el ordenador del trabajo? Con esto te harás una idea desde dónde toman contacto contigo y podemos deducir lo siguiente:

El usuario que utiliza el móvil es muy probable que no esté delante del ordenador y que esté viendo la tele o bien que esté fuera de casa.

El usuario que utiliza el PC puede estar en casa o en el trabajo.

El horario de publicación te servirá como pista para saber desde dónde lo está haciendo. Si es por la mañana, será desde el trabajo; si es por la tarde, seguramente lo esté haciendo desde casa (PC) o desde la calle (móvil).

Es difícil saber si alguien que publica contenido por la noche lo está haciendo desde su sofá, tumbado, mientras zapea, o está en un restaurante cenando. En las dos situaciones sabemos que lo hace desde un móvil, la diferencia está en el tipo de contenido que publica. 

  1. El tipo de contenido: link o solo texto

¿Qué contenido publican tus seguidores: fotos, texto, link o vídeos?

Cuando un usuario comparte un link, esto quiere decir dos cosas: que quiere difundir un contenido que le interesa o que quiere utilizar esa fuente para ampliar su información o apoyar su opinión.

Intenta averiguar si el contenido compartido es una foto o es una fuente externa para comprender y conocer mejor al consumidor.

Sin duda, el comportamiento mientras el usuario está publicando en redes sociales (además de su perfil sociodemográfico), ayudará a las empresas a tener una información muy valiosa, permitiéndole saber si las estrategias y acciones desarrolladas están resultando eficaces.

Ahora te toca a ti, ¿qué perfiles son los más comunes en tus redes sociales? ¿Crees que es importante conocer a tus seguidores para desarrollar tus estrategias?

Descripción del autor: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Twitter: @edigomben

Dropshipping, la revolución del e-commerce

Qué es el Dropshipping ?

Resumido en una frase podríamos decir que el Dropshipping es el arte de vender lo que no tienes, aunque podemos explicarlo mejor. El Dropshipping es un sistema que nos permite tener nuestra propia tienda online sin necesidad de tener ni almacén, ni stock ni servicio logístico de paquetería y lo mas importante sin movernos de delante del ordenador y gestionando siempre directamente nuestro cliente.

En qué consiste el Dropshipping ?

Por supuesto primero debes de desarrollar tu tienda online (lavalldesign.com) y contactar con el proveedor de Dropshipping que pueda facilitarte un amplio catálogo sobre el tipo de productos que quieres vender. Imaginemos que queremos vender calzado. Este proveedor nos facilitará los archivos necesarios para cargar en nuestra tienda la información completa de todos los modelos de zapatos que podremos tener en venta de forma inmediata.

Y que pasa cuando recibo un pedido en mi tienda.

Aquí viene la mejor parte. Solamente tenemos que replicar el pedido en la web de nuestro proveedor, para que envíen a nuestro cliente su pedido respetando nuestro nombre, quedando como beneficio para nosotros el margen por producto previamente acordado con el proveedor de Dropshipping.

Dropshipping

Como comentamos en el título de este artículo este sistema que lleva funcionando ya muchos años ha supuesto una revolución el el mundo del comercio electrónico (e-commerce) porque nos permite emprender nuestro proyecto de tienda online con una reducida inversión (página web) y sin asumir riesgos financieros al NO tener que soportar el alquiler de un almacén, la compra de un stock mínimo, ni la preparación y envío de nuestras ventas.

También es importante mencionar que una vez tenemos todo esto listo es cuando empieza de verdad nuestro trabajo y es cuando empezamos a promocionar nuestra tienda online al igual que haríamos con una tienda física.