4 estrategias para incrementar las ventas de tu tienda online

Consiguiendo visitantes para tu sitio web, solo habrás ganado la mitad de la batalla. No estás haciendo ninguna ganancia hasta que los visitantes se conviertan en clientes. Es decir, hasta que paguen y hagan una compra. Después de todo, así es como las tiendas online hacen dinero.

El porcentaje de conversión promedio es cerca del 2,75% para la mayoría de industrias. Las compañías más grandes convierten en un porcentaje de 5,5%. No todas las personas que caen en tu sitio web tienen la intención de compra, por lo que nunca podrás tener un porcentaje de conversión del 100%.

Entonces, ¿cómo mejorar el porcentaje de conversión de tu negocio? Se trata de encontrar lo que evita que tus visitantes compren. Aquí hay algunas posibles soluciones:

1. La ayuda debe estar disponible fácilmente

Es necesario que la experiencia de usuario sea la mejor. Mientras los precios son los mismos en casi todas las tiendas, puedes competir ofreciendo una buena experiencia en general. Esto se puede lograr haciendo el proceso de compra fácil y ofreciendo soluciones al usuario en todos sus problemas, incluso antes que estos se presenten.

Se ha demostrado que las tiendas online tienen más clientes y más tiempo de permanencia en web al mejorar estos aspectos.

La mayoría de usuarios prefiere un método de autoayuda en lugar de contactarse con un agente de servicio al cliente. La mejor opción es crear una sección de Preguntas frecuentes y ofrecer soluciones a todas las posibles preguntas que un usuario pueda tener.

Sin embargo, muy aparte de esto, hay veces que la ayuda de una persona en vivo es necesaria. Las personas ahora se mueven más rápido y no aceptan el largo tiempo de espera que toma el teléfono o el correo. La mayoría de usuarios prefiere recibir ayuda a través de un chat online, porque el tiempo de respuesta promedio es 46 segundos.

2. Haz que tu tienda sea segura con múltiples opciones de pago

De acuerdo a las investigaciones, el 18% de usuarios decide abandonar su compra por motivos de seguridad. Es comprensible el por qué algunos usuarios evitan compartir sus detalles personales en un sitio web nuevo.

La solución es asociarse con nombres de confianza como PayPal y 2Checkout como socios de pago. Estas pasarelas de pago tienen cierta confianza entre los compradores de todo el mundo, y harán que tu sitio web se vea auténtico.

Asegúrate de tener múltiples opciones de pago, desde PayPal hasta tarjetas de crédito o débito. Las investigaciones dicen que el 8% de usuarios no siguen adelante con su compra debido a la ausencia de su método favorito de pago. No desearás perder estos clientes, así que asegúrate de ofrecer tantos métodos de pago como sea posible.

3. El proceso de compra debe ser simple

El proceso de compra debe hacerse tan simple como sea posible. Si les toma mucho tiempo a los usuarios completar una compra, lo más probable es que abandonen la compra en ese proceso y tu porcentaje de conversión disminuya.

Una gran parte de los usuarios abandonan el carrito de compras porque el sitio web les pide crear una cuenta. La mayoría de usuarios encuentra esto como una molestia y prefieren abandonar la compra que crear una cuenta. Una solución simple a este problema es permitir el ingreso de visitantes o usar sus cuentas de redes sociales.

Aparte de esto, asegúrate de tener políticas claras acerca del pago, entrega y devoluciones. También puedes usar infografías, estas tienden a tener mayor impacto en los usuarios y puede ser usado para explicar las dudas.

4. Muestra el precio final y ofrece promociones

Evita tener cargos ocultos. Los cargos adicionales también son una razón por la que gran parte de usuarios abandona una compra. Esto incluye impuestos, costos de envío, etc. Siempre menciona el costo total de forma clara, en lugar de mostrarlo al último.

Una buena opción es ofrecer envío gratis, que es lo primero que la mayoría de usuarios busca cuando compra un producto online. La mayoría de compradores están más dispuestos a volver a comprar en una tienda que ofrece envío gratis o estarían dispuestos a comprar más para obtener el envío gratis. Estas son algunas formas de aumentar el porcentaje de conversión.

Estos consejos simples pero efectivos te ayudarán a mejorar tu porcentaje de conversión y hacer más dinero. Observa a tus competidores y trata de superarlos mejorando la experiencia del cliente en general.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *